Besucherdienst documenta 11

Die alle fünf Jahre in Kassel stattfindende documenta gilt als eine der weltweit bedeutendsten Ausstellungen für zeitgenössische Kunst. Die documenta 11 fand vom 15. Juni bis 22. September 2002 statt unter der künstlerischen Leitung von Okwui Enwezor.
Mit rund 650.000 Besucher*innen und über 14.500 Führungen war sie eine der erfolgreichsten Ausgaben der Ausstellungsreihe; die Zahl der Führungen stieg um 150 % im Vergleich zur documenta 10.

Als Partner der documenta GmbH konzipierte x:hibit den Besucherdienst und war für die eigenverantwortliche Umsetzung und Abwicklung aller Dienste verantwortlich. Dazu gehörten die Durchführung des Vermittlungsdienstes, der Verkauf von Tickets und Führungen unter Einsatz der eigenentwickelten Besuchermanagement-Software VSS, sowie die Rekrutierung und Ausbildung von 100 Führungskräften. Darüber hinaus betreute x:hibit die Laufzeitorganisation des Callcenters und Informationsdienstes und betrieb die documenta 11 VIP-Lounge.

UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

• Konzeption des Besucherdienstes, eigenverantwortliche Umsetzung und Abwicklung aller Dienste
• Rekrutierung und Ausbildung von 100 Führungskräften
• Organisation ihrer Ausbildung
• Laufzeitbetreuung des Callcenters und Informationsdienstes
• Betrieb der VIP-Lounge
• Konzeption, Umsetzung und Betrieb einer Besuchsmanagement-Software

Auch bei der documenta 12 war x:hibit dabei! Lesen Sie gerne hier.