Unsere Mission. Ihre Visitor Relations.
Als Visitor Relations Experts unterstützen wir seit 2010 Kulturorte im Management ihrer Besucherbeziehungen – ganzheitlich und über alle Phasen des Besuchszyklus hinweg.
Expertise
Wir unterstützen Sie beim Management Ihrer Besucherbeziehungen in den Bereichen Besuchsinfrastruktur, Besuchermarketing und Besuchermanagement.
Konkret bedeutet das: Wir beraten Sie z.B. zum Einsatz von Softwarelösungen für Ihr Besuchermanagement (z.B. Ticketing, Telefonie), entwickeln mit Ihnen gemeinsam Strategien für die Aktivierung und Bindung von Besucher*innen oder stellen integrative Besucherservice-Teams für Sie auf.
Projekte
Über uns
Wir sind ein Team aus kreativen Menschen mit vielseitigen fachlichen Backgrounds und holen, wo nötig, zusätzliche Fachexpertise ein. Diese transdisziplinäre Betrachtungsweise ermöglicht es uns, Lösungen anzubieten, die stetig weitergedacht und so unterschiedlichen Ansprüchen gerecht werden.
Blog
In unserem Blog erwarten Sie spannende Einblicke und innovative Ideen rund um das Thema Besuchsmanagement. Erfahren Sie, wie Sie das Besuchserlebnis Ihrer Besucher*innen weiter optimieren und Best Practices auch für Ihren Kulturort nutzen können. Bleiben Sie am Puls der Zeit und lassen Sie sich von unseren Expert*innen inspirieren!
Besucherservice für Digitale Kunstausstellungen
Digitale Kunst wird immer stärker in den Ausstellungsraum einbezogen. Ob analoge, hybride oder sogar vollständig digitale Ausstellungen – als Visitor Relations Experts müssen wir passende Services und Lösungen für diese anbieten,…
Feedbackmanagement als Instrument der Besucherbindung
Die Museums- und Ausstellungslandschaft ist heute wohl stärker denn je mit den aktuellen gesellschaftlichen Herausforderungen konfrontiert. Dem Publikum steht auf Anbieterseite ein immer zahlreicher und vielseitiger werdendes Kultur- und Freizeitangebot zur…
Warum sich der Einsatz von integrativen Teams im Besucherservice lohnt
Aus den unterschiedlichen Erwartungen an den Besucherservice aus der Perspektive der Kulturorte auf der einen, und der Besucher*innen auf der anderen Seite, kann ein Spannungsfeld zwischen den konkreten Anforderungen an Sicherheit,…