Besucherservice für die Staatlichen Museen zu Berlin hybrid / vor Ort / Home-Office / mobiles Arbeiten

Für die Informations- und Buchungshotline der Staatlichen Museen zu Berlin suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Mitarbeiter*innen unbefristet in Festanstellung im Umfang von 15-20 Stunden in Teilzeit und/oder als Werksstudierende.

Ihre Aufgaben:

Sie bearbeiten im Telefon- und E-Mail-Service Informations- und Buchungsanfragen der Besucher*innen der unterschiedlichen durch x:hibit projects betreuten Museen und Ausstellungen der Staatlichen Museen zu Berlin und ermöglichen so eine bestmögliche Besuchserfahrung. Sie sind darüber hinaus verantwortlich für organisatorische Tätigkeitsbereiche wie Disposition von Kulturvermittler*innen, Pflege des Wissensmanagements, Abrechnung und Feedbackbearbeitung.

Dabei übernehmen Sie u. A. die folgenden Aufgaben:

Sie beraten Kund*innen zu den vielfältigen Angeboten der von x:hibit projects betreuten Museen. Sie beraten bspw. Familien, Schulen, Tourist*innen oder Reiseveranstalter*innen.
Sie beantworten allgemeine Fragen zum Besuch, unterstützen bei Onlinebuchungen und buchen Vermittlungsangebote wie Führungen oder Workshops.
Sie übernehmen administrative Aufgaben wie beispielsweise die Disposition von Kulturvermittler*innen für gebuchte Führungen und Workshops.
Sie erstellen Rechnungen für Kund*innen.
Sie bearbeiten das Feedback der Besucher*innen und vermitteln Ansprechpartner*innen.
Sie unterstützen Besucher*innen gelegentlich bei Veranstaltungen vor Ort (bspw. an Infoständen)

Ihr Profil:

Die Stelle ist offen für Personen mit einschlägiger Berufserfahrung, Studierende sowie Absolventen und ausdrücklich auch für den Quereinstieg.
Sie sind kommunikationsstark und zeichnen sich durch besucherorientiertes Denken und Handeln aus.
Sie begeistern sich für Kultur, Museen und Ausstellungen.
Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache bestens in Wort und Schrift.
Sie setzen sich gerne mit organisatorischen Fragen auseinander.
Sollten Sie nicht alle dieser Anforderungen erfüllen, aber dennoch Interesse an der Beschäftigung haben, bewerben Sie sich gerne.

Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt, wie beispielsweise:

Betreuung von Museen / Ausstellungen / Konzerten oder anderen Veranstaltungen
Verkauf / Service / Beratung / Kundenkontakt oder jede andere Arbeit mit Menschen
Vermittlung im Museum / in einer Ausstellung / Gedenkstätte oder andere Erfahrungen in der Museumspädagogik / Kulturvermittlung / Guide / Kunstvermittlung oder Sozialarbeit
Erfahrungen mit Empfang / Events / Kundenservice / Visitor Service

Rahmenbedingungen:

die Vergütung beträgt aktuell € 14,20 / Std. (brutto).
Eine unbefristete Festanstellung je nach Abstimmung im Umfang von 15-20 Stunden in der Woche. Nach individueller Absprache sind auch andere Arbeitszeitmodelle möglich. Wir sind sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert;
Eine flexible und sichere Einsatzplanung auf Basis ihrer Verfügbarkeiten.
Sie haben die Möglichkeit, überwiegend mobil im Homeoffice zu arbeiten – je nach individueller Abstimmung ist jedoch auch die vor Ort Arbeit in unserem Büro in Westend möglich.
Sie arbeiten in einem vielfältigen und weltoffenen Team.
Sie erhalten kostenfreien Eintritt in die Museen und Ausstellungen ausgewählter Museen.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung und Identität. Ihre Bewerbung kann auch ohne Bild und Hinweise auf Herkunft, Alter oder Geschlecht eingeschickt werden (Kopien der Unterlagen können entsprechend geschwärzt werden).

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an jobs@xhibit.de.

Über x:hibit projects / Kontakt

Als Expertin für Visitor Relations unterstützt die x:hibit projects UG Kulturorte bei der Initiierung, Aufrechterhaltung und Optimierung von Besucherbeziehungen. Dabei entwickeln wir nicht nur die Infrastruktur von besucherzentrierten Institutionen weiter und machen diese für Besucher*innen besser zugänglich, sondern stellen auch Lösungen für das Besuchsmarketing und -management bereit. Der Aufbau und die Umsetzung von Besucherservices für Kulturorte deutschlandweit. gehört dabei zu unseren Kernkompetenzen. Stellvertretend für langjährige Erfahrung und Fachkompetenz stehen dabei als Großprojekte die Skulptur Projekte Münster 2017, die documenta 11 und 12 oder der Betrieb der Info- und Buchungsservices für die Staatlichen Museen zu Berlin seit 2011. Wir freuen uns auch, Visitor Service, Vermittlung und Merchandise für die documenta 16 im kommenden Jahr zu konzipieren und durchzuführen.

x:hibit projects UG
Fürstenplatz 1
14052 Berlin
+49.30.263.966.50
jobs@xhibit.de